Op 27 april vierde het CIC (Communicatie- en Informatiecentrum) in Antwerpen zijn 20-jarig bestaan. Medewerkers, oudgedienden en sympathisanten kwamen samen op de site Valaar in Wilrijk om deze bijzondere verjaardag te vieren.

Met dit initiatief wilden we niet alleen terugblikken op twee decennia inzet, maar ook onze waardering uitspreken voor het dagelijkse werk van alle medewerkers — zowel politiepersoneel als neutrale calltakers. 

Gouverneur Cathy Berx: "Het is voor mij een groot plezier en voorrecht om samen met jullie het 20-jarig bestaan van CIC Antwerpen te vieren. We staan vanmiddag terecht stil bij twintig jaar van heel veel toewijding en professionaliteit, die van onschatbare waarde voor de veiligheid van onze burgers zijn. Twee decennia geleden was de oprichting van deze noodcentrale een eerste grote stap naar een efficiëntere politionele samenwerking binnen de provincie.  

Het doel was helder:  24/7 paraat staan voor de mensen in nood, en de ploegen op het terrein optimaal ondersteunen om snel en adequaat in te grijpen wanneer dat nodig was.

In die twintig jaar hebben jullie allemaal jullie steentje bijgedragen aan het verwezenlijken van dat doel, net als aan de verdere ontwikkeling en verbetering van jullie werking.

Dankzij die inzet en toewijding is CIC Antwerpen uitgegroeid tot een tot een onmiskenbare pijler in de veiligheidsinfrastructuur van onze provincie.

Het werk dat hier elke dag geleverd werd en wordt, is van ongekende waarde. Daarbij vormen jullie het hart van de noodcentrale: de allereerste stem aan de andere kant van de lijn wanneer iemand de hulpdiensten nodig heeft. Iedere oproep, elke melding, wordt met zorg behandeld en indien nodig omgezet in een interventie.

Dit vraagt een veelzijdigheid aan competenties en deskundigheid. Van een grote luistervaardigheid, heldere communicatie-skills tot een sterk inschattingsvermogen om zelfs in de meest hectische situaties de juiste prioriteiten te stellen. Verder moeten jullie ook beschikken over de juiste kennis en expertise om oproepers te begeleiden en ondersteunen totdat de hulpdiensten effectief ter plaatse zijn."

Het verdient veel lof en respect dat wij steeds op jullie inzet mogen en kunnen rekenen, zelfs wanneer de omstandigheden voor jullie lastig of uitdagend zijn.  Denk maar aan het aanslepende personeelstekort, technische problemen die te pas en te onpas opduiken, of de coronapandemie die ook voor het CIC ingrijpend was.